顧客服在线務
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常見問題
所有常見問題
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Q
如何申請維修？
A請适用「線上報修」、「聯絡我們」，或撥打客服在线專線08-7772633，就行了為您配备物品維修程度。 請您務必提高正確之聯絡資訊，这样可以專人與您聯繫。
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Q
商品有保固嗎？
A大伙源宝贝均出示一年下来之保固，出示非人為損壞的有限制的保固服務。 於亲们源官網購買的商品信息，可再享保固延長6個月的服務。（延長保固優惠限以软件客服電話報修並交待購買資訊，經查詢確認後始得在使用） -
Q
保固的依據為何？
A若您於實體通道購買（如大賣場、電器行等），請檢查保固卡上可不可以有卖家蓋章，若無，請卖家加蓋店章以茲確認。 若您於網站通道購買，您可透過該購買的網站申請「購買憑證」。 超过購買證明，皆可於申请加入小编會員後，將憑證存留於個人資料中，有利存有、查詢。
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Q
如何訂購商品？
A請您先放入會員，成為會員後科管透過網站訂購设备。 -
A通常情况下訂購程序流程图应该2~3個事业天進行訂單處理，您大約於訂購後3~5個事业天能退回来您的商品销售。 離島、外島則不于此限內。若您的所在位置地點，小伙伴源家電能默契配合的貨運無法抵達，我們會與您聯繫，应该會為您关掉訂單。 若於天災、國定节假日、或缺貨之狀況，可能將延遲為您寄邮。
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Q
如何取消訂購？
A欲关闭訂購，請於干活時間來電08-7772633告知函，或透過「聯絡我們」將您的訂單編號告訴我們，我們會為您確認出貨狀況，若未出貨就可以幫您关闭。 -
A若您輸入錯誤結帳資訊，或需求變更取件資訊，請您於上班族時間儘速來電08-7772633告诉克服人員，若商品种类从未出貨，我們將為您变更相關資訊。
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A結帳金額499元这些，免運費。未滿499元，酌收運費100。 偏遠地區、離島、外島等，需酌收額外運費，您可撥打网上客服專線，由專人為您處理訂購流程。
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Q
付款方式為何？
A您可以使用線上刷卡進行購買。
本網站之線上刷卡使用經安全認證的第三方支付系統，請您放心使用。 -
A成為VIP會員購物可享95折優惠（区域已特價商品信息包括但不限于），並不需定时獲得VIP優惠價格、並於特價活動時做到通知书。
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Q
如何成為VIP？
A於99热購物滿額，可升級為VIP。 -
A
凡消耗性零件，為一般正常使用也需不定期更換之項目，故消耗性零件不適用保固免費更換服務。
例舉消耗性零件如下：開飲機：濾心、水龍頭、墊圈類。
熱水瓶：墊圈、上蓋組。
電子鍋：內鍋、壓力蓋、飯匙、蒸盤、量米杯。
電鍋：內鍋、飯匙、蒸盤、蒸架、量米杯。
電扇：扇葉、外殼。
捕蚊燈：燈管。
烘碗機：燈管。
其他未登載項目依本公司報價為主。